Más de la mitad de las operaciones de Kutxa se realizan ya por Internet

Internet se ha convertido en el principal canal bancario. Al menos para Kutxa, que ha dado a conocer que en 2007 el 53% de sus operaciones se realizaron a través de su web, por encima de las ventanillas y los cajeros automáticos. El incremento es del 23% respecto al año anterior y lleva creciendo de esta forma durante varios ejercicios.

Kutxa fue la primera caja vasca que abrió banca online y una de las pioneras del Estado. BBK o Vital todavía no han dado a conocer datos sobre el uso de sus webs, pero también está registrando importantes crecimientos.

Caja Laboral, por su parte, está enfocando sus esfuerzos a la captación de saldos de las empresas a través de su banca online. Durante 2007 se han doblado las cantidades recaudadas por esta vía.

Via | enpresadigitala.net

Telefónica y CAN hacen del móvil una sucursal bancaria

Cualquier servicio, en cualquier lugar y a cualquier hora. Esa es la filosofía que subyace en el acuerdo suscrito ayer por Caja Navarra (CAN) y Telefónica. Los dos grupos han puesto en marcha un proyecto que convierte un teléfono móvil en una sucursal bancaria. Gracias a esta iniciativa, los clientes de la entidad de ahorro podrán realizar todo tipo de operaciones financieras a través de sus terminales.

La iniciativa se encuadra dentro del plan estratégico 2007-2010 de la caja pamplonica, que se ha propuesto 'que el 75% de sus clientes esté dado de alta en servicios de banca a través de teléfono móvil y que un 35% de ellos sea usuario frecuente'.

El grupo que preside Enrique Goñi afirma que 'una de las obligaciones de CAN con sus usuarios es proveer los servicios de vanguardia que liberen tiempo y faciliten la gestión financiera'.

El proyecto tecnológico destinado a mejorar algunos de los servicios ya disponibles a través del teléfono, comienza con una prueba piloto. CAN distribuirá entre varios empleados varios terminales de última generación que mejoran la navegación por las aplicaciones de banca móvil de la caja. Las personas elegidas se comprometen a realizar un mínimo de transacciones al mes. Así se genera una masa crítica de usuarios que permitirán recabar a la caja datos suficientes y fiables del servicio.

Traspasos, consultas de saldo o transferencias son algunas de las operaciones que estarán disponibles a través de un teléfono móvil. Las transacciones en Bolsa se realizarán en tiempo real a través del broker online, en cuyo desarrollo ha participado la multinacional que preside César Alierta. Asimismo, CAN permite comprar entradas de cine.

Telefónica y Caja Navarra también colaboran en el desarrollo de asesores itinerantes. La entidad dispone de gestores comerciales de cercanía equipados con un ordenador portátil y una impresora. Éstos gestores pueden prestar todos los servicios que ofrece una sucursal de la entidad. En cualquier momento y lugar.

La cifra: 20.000 de los 620.000 clientes de Caja Navarra ya recurren al móvil para relacionarse con su entidad. Mientras, 160.000 utilizan la banca online.

Via | Cinco Dias